我抢票的车次智行给我随意更换。大无语。我现在退票就需要出手续费。真无语 网友保保 2021-09-28 已完结 违反消费者权益保护法,侵犯消费者知情权,霸王条款,欺诈消费者。 投诉进度 企业完结 2022-03-16 17:41:39 解决方案 解释/道歉 处理结果 联系消费者,消费者已取消改签,未办理退票,已无异议。 平台跟进 2021-09-29 11:28:46 平台审核通过 2021-09-28 22:27:51 用户发起投诉 2021-09-28 22:27:49 展开全部