我抢票的车次智行给我随意更换。大无语。我现在退票就需要出手续费。真无语

2021-09-28

已完结

违反消费者权益保护法，侵犯消费者知情权，霸王条款，欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:41:39

处理结果

联系消费者，消费者已取消改签，未办理退票，已无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 11:28:46

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 22:27:51

用户发起投诉

2021-09-28 22:27:49

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

178.50元

投诉编号：

94932394

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