抖音商家不履行承诺退一赔三,纵容商家卖假货

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在抖音电商平台买的口红通过心心鉴定为假货,多次联系抖音官方客服,要求我寄回平台去检测,且承诺如果鉴定是假的可以联系我赔付,并且我有通话录音,我当时同意并也按照客服要求寄回平台检测,但今天接到抖音官方客服电话,称商品有瑕疵只给我退款,寄回去鉴定的东西给我说有瑕疵?我想问下瑕疵不就是假的吗?商家也提供不了授权书,敷衍了事,各种理由搪塞我,所以要求再次投诉,就冲这种处理态度,之前假一赔三不给我处理,现在我要求假一赔十

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