智行订票助手12308未经本人同意擅自更改出行需求

2021-09-28

已完结

我定的二等座，下单时显示有座，出票后变成无座，未经本人同意擅自更改出行需求，客服一直联系不上，严重影响我接下来的出行计划

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:41:07

处理结果

企业联系消费者沟通，占座后提示支付可查看到座位信息，消费者表示自己没有看，现不认可座位，不接受要求手续费考虑服务感受给其之前申请20元的现金补偿，消费者接受。

消费保投诉平台跟进

2021-10-01 17:16:06

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 23:24:16

用户发起投诉

2021-09-28 23:24:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

198.50元

投诉编号：

94932435

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉