寺库商家不发货不退款还不接电话

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我九月一号在寺库购物平台上下单购买了一LV的包价格是14136元,可是到九月17号还没发货,中间我都催了几次都没人理我就申请退款,他们一直拖着不退说是系统升级让我等,我等着都要崩溃了电话打了好几个,今天都29号了干脆电话打不通了,这什么世道怎么就没有人管了。

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