寺库平台购买商品提交了退款申请,逾期未收到退款两周,每次沟通人工迟迟以系统升级为由不退款。电商平台消费服务对消费者的保障有问题。在此投诉,希望可以切实维护到消费者的权益,收回退款。寺库电商没有有效渠道可以真正解决问题,希望该平台可以整改!