寺库平台购买商品提交了退款申请，每次沟通人工迟迟以系统升级为由不退款
已完结
寺库平台购买商品提交了退款申请，逾期未收到退款两周，每次沟通人工迟迟以系统升级为由不退款。电商平台消费服务对消费者的保障有问题。在此投诉，希望可以切实维护到消费者的权益，收回退款。寺库电商没有有效渠道可以真正解决问题，希望该平台可以整改！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
每天催促，已收到退款
用户补充投诉
补充内容
今天再次与寺库人工客服交涉，客服只能给个回复说给我这边登记，系统升级人工审核处理慢为由，没有确切答复以及解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
