和学慧网已签订退款协议，已过协议的约定退款时间仍未退款

Phila 2021-09-29

已完结

2020年4月13日和学慧网已签订退款协议，现在已经2020年9月30日了，仍未收到退款，学慧网老师的微信不回复消息，官方电话只有报名电话能打通，售后电话已停止服务，app上也没有客服热线，诉求：学慧网退款！

投诉进度

用户评价

2021-10-30 14:20:07

品牌评价

首先，学慧网接到投诉在消费保平台说会联系我，然而一直没有人联系我。其次，学慧网在10月27日申请结案，然而我并没有收到退款！！

消费保投诉平台完结

2021-10-27 10:26:22

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-09-30 11:29:38

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 15:14:53

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 10:31:02

用户发起投诉

2021-09-29 10:31:00

投诉信息

学慧网

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4153.10元

投诉编号：

94932628

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