京东飞猫智联自营旗舰店质保内要求消费者申请折旧退货，无法沟通协商
网友保保
已完结3月7号购买了它家的一个无线随身wifi设备（免卡上网带年卡套餐），9月23号电池故障寄修，因产品下架更换另外一款新设备，但是这款需要插卡上网。后来联系了京东补发流量卡，第二天收到。期间未有客服告知。都是客户主动咨询才去申请补发的。拿到卡再次咨询客服怎么更换套餐。被告知两者不同无法转移套餐。处理方案：折旧退设备及套餐。沟通了一天还是一样得结果。诉求：新设备不退，套餐流量费可折旧。质保内设备，我接受不了折旧。一个星期了至今未解决，影响到使用了。
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