商家拒绝发货，平台维护商家欺压消费者

网友保保 2021-09-29

已完结

9月28下午我在京东到家下单了一个4-****的榴莲花了242.5元，预约29日11点送达，当时联系京东客服确认订单，9月29日早上9点联系我说没货，要我取消订单！我问没货为什么可以下单商家根本不理会，没货也没有第一时间通知我！29日11点多京东到家客服联系我，我把问题告诉你客服，客服只说让我取消订单…如果昨天第一时间通知我我可以在其他地方重新购买，现在已经耽误了我购买的时间了！我要求合理的赔偿！

投诉进度

企业完结

2021-10-26 14:37:06

解决方案

其它

处理结果

用户以自主申请取消订单

企业跟进

2021-09-29 13:51:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-29 13:49:19

平台审核通过

2021-09-29 11:24:48

用户发起投诉

2021-09-29 11:24:46

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