寺库取消订单一直不退款

奔 2021-09-29

已完结

在寺库下单买了一根皮带，等了好几天都没发货，我就把订单取消了，然后申请退款，按寺库官网公告宣传，5天内退回款项未到账，填写催退款单后1个工作日处理，结果填写了几次都没得到解决，联系人工客服多次，每次都以系统升级为由推脱，当问明确退款时间时，客服说他没接到通知，不知道。这是恶意拖欠退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-12 14:07:53

解决方案

退款

处理结果

经核实，已经退款完成。

用户补充投诉

2021-10-29 16:28:20

补充内容

企业到今天都还未回复，也未退款

用户补充投诉

2021-10-12 09:56:08

补充内容

企业到今天都没有处理，能否催促企业

平台跟进

2021-09-29 13:47:41

平台审核通过

2021-09-29 12:10:00

用户发起投诉

2021-09-29 12:09:58

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