去哪儿网应退款金额与实退款金额不对

2021-09-29

已完结

原价151的高铁票学生优惠0.75折后应该是113.25，优惠38元，但商家退的学生票差价只有28元，使用20代金券后应是93.25，订单实际支付113元，商家人工客服无人接通

投诉进度

企业完结

2021-10-02 18:57:42

处理结果

联系汤女士告知其订单我司核实学生票价是按照公布票价折扣，故其学生票正常购买票价123元，客户接受无异议

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 14:32:36

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 12:47:39

用户发起投诉

2021-09-29 12:47:37

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94932800

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