京东取件后，不原路返回，不退款
已完结
京东自营商品，申请退货后，取件后，一直没有物流信息，我基本每天都和京东物流，京东客服沟通，根本无果！取件员更是离谱，谎话连篇。今天说已经返回，后天又说找不到货，在后来说京东自营的商家没有派发取件单！商品被拿走那么多天了，不管什么理由，为何不退款？
投诉进度
用户评价
品牌评价
已经退款，就是处理时间比较长，是配送人员个人问题导致，总体满意。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
