南宁达内不依据合同条款办理退学退款服务 态度恶劣
网友保保
已完结本人于9月2日在网上搜索达内培训希望了解计算机方面的培训学习内容，并得到相关的联系于3日去往西乡塘高新区远信大厦5楼去往达内南宁分部线下了解相关课程。于9月8日以电子合同签署了一份4个月的培训课程。于13日前往远信大厦南宁达内分部进行课程培训，但由于本人家庭有变动需要本人返回家中工作生活无法继续在南宁生活，故无法再进行相关培训学习，故与家里商量沟通之后决定向南宁达内培训机构申请退学退款业务。可是在本人告知对方我的意向之后首先以工作繁忙没时间对接处理我的要求为由一直对本人以冷处理态度，不配合不跟进，也不提供相关的退款申请模板，所以本人在网上找到相关模板拟定了一份于29日去到该公司提交申请时，收到对方的无理拒绝。现附上当时签署的电子合同截图一份
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处理结果
您好，以往投诉已处理，如您问题没有及时解决，欢迎拨打达内服务热线：400-111-8989，查询进度和相关反馈情况。
跟进内容
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用户补充投诉
2021-09-29 13:49:15
补充内容
关于课程开课定义模糊，该公司分为基础班和正式班，但是对方表示如果学生本人有一定的课程知识基础可以等正式班开课再来学习，没有该方面基础的可以去基础班听课一个月打点基础再加入正式班上课 而正式班课程也会重新讲基础班的内容，但是我要跟该公司退学退款时他们缺表示在我签订合同的时候就已经算正式开课纳入学业计时了 这方面都是他们给的定义，本人理解是在正式班开展的学习课程才算正式开课，而本人在该公司上基础班的时间只有13日至27日（期间还有中秋的三天假期）
平台审核通过
2021-09-29 13:02:34
用户发起投诉
2021-09-29 13:02:32
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