得物app不愿意换货

2021-09-29

已完结

一开始要赔偿160的维修费我先给同意了，但是我了解到鞋子维修会出现溢胶等问题，我认为仅从下单到现在不到半个月的时间花1400买的鞋子就成溢胶品是我被侵犯了权利，在我接连要求换货客服不断踢皮球反应专员，得到的处理方式仍然是补发总计160的维修费，我坚决认为应该换货补偿我。

投诉进度

企业完结

2021-09-30 18:30:01

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-09-29 19:11:11

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 16:14:10

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 13:04:24

用户发起投诉

2021-09-29 13:04:22

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换补发/发货

涉诉金额：

1451.00元

投诉编号：

94932834

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