闲鱼卖家西南健谈的苹果，ID：tb752968342

2021-09-29

已完结

商品描述与实际不符合，属于翻新机，无法正常下载和使用软件，询问商家，商家也不理会，现在只想申请退货退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-13 14:05:53

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-04 16:53:46

申请原因

已收到企业赔款400元，申请结案

用户补充投诉

2021-09-29 20:41:13

补充内容

从刚开始询问到快递到了，商家总是提醒我收到货就立刻点确认收货。在询问商品时，商家还保证有问题包邮退换，昨天晚上八点后就是对我的提问已读，今天开始都不看消息，我想退货，也退不了。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 16:07:55

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 13:28:28

用户发起投诉

2021-09-29 13:28:26

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

370.00元

投诉编号：

94932869

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