VIP Kid诱导用户将“MC主修课程”转换为录播课 出霸王条款不给退费

网友保保 2021-09-29

已完结

VIP Kid诱导用户将大课程包180节“MC主修课程”（海外真人一对一课程）转换为“智学体系课程”（声称是AI课），但是实际提供的是录播课程； 在上过一节课后，VIP Kid单方面停止“智学体系AI课程”所有服务并没有告知用户何时恢复正常； 家长提出回退课程或者退费诉求，VIP Kid随即放出霸王条款：主修课转成了赠课不可以回退，不可以退费（兑换前并没有声明不可以转回一对一课程和不能退费，VIP Kid形成了欺诈用户的行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:06

处理结果

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平台跟进

2021-09-29 14:52:44

平台审核通过

2021-09-29 14:39:37

用户发起投诉

2021-09-29 14:39:35

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