9月13日的退货订单，以退款系统升级为由，寺库收到货后迟迟不退款。

2021-09-29

已完结

9月13日生成的退货订单，9月20日鉴定审核通过，退货订单显示3个工作日退款原路返回，9月29日退款仍未收到，期间多次打人工客服，都以退款系统升级为由，又以原路退款失败为由要银行卡号说线下退款，问其究竟要等多久，寺库没有给出确切的时间段，就叫客服等，在百度上搜索有很多寺库消费者有类似的情况，退款不及时，迟迟不退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-12 13:39:36

处理结果

经核实，已经退款完成。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 16:31:02

消费保投诉平台审核通过

2021-09-29 15:39:48

用户发起投诉

2021-09-29 15:39:46

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1899.05元

投诉编号：

94932987

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