发货发不了，退款退不了，打客服只是让耐心等待，没有解决态度和诚意。

网友保保 2021-09-29

已完结

2021年7月20日在寺库平台订了一件巴布瑞短裤，眼看快一个月了，马上夏天就过去了平台一直显示配货中，于是我等几天我就选择了取消订单退款处理，平台到现在也没给退，打客服电话，只是说敷衍的话，就是让客户耐心等待，尽快处理，等等之类的话，请有关部门要给我们做主，要求寺库平台尽快退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-12 13:32:23

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

平台跟进

2021-09-30 09:37:16

平台审核通过

2021-09-29 18:37:15

用户发起投诉

2021-09-29 18:37:13

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