饿了么挂羊头卖狗肉！点的烧烤，送过来的是油炸！收取天价包装费

迪爷 2021-09-29

已完结

饿了么平台的商户，挂羊头卖狗肉！虚假宣传，点的是烧烤！送过来的是油炸！不到5块钱的包装，收取了15.5的费用！商家说是平台收取的！平台拖拖拉拉，不予处理！包装盒就图上这样，三个打包盒和一个外包装！烧烤的竹签根本不是这样的，都是油炸！却卖烧烤的价格！要求平台给予退款，并且为自己的服务态度道歉！

投诉进度

平台完结

2021-10-01 20:44:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-01 14:30:32

申请原因

包装费的问题已解决！其他问题，我要另行投诉！

用户补充投诉

2021-10-01 14:15:05

补充内容

今天饿了么联系我了！对于包装费问题，处理结果表示满意！ 但是，关于烧烤店卖油炸，挂羊头卖狗肉的问题！饿了么客服说是制作工艺的问题，我不认可！平台纵容商家这种行为，属于虚假宣传！欺骗顾客！如果它明确表示是油炸的，我根本不会点这家的食品！

企业跟进

2021-09-30 17:34:32

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-09-30 16:07:24

平台审核通过

2021-09-29 19:28:29

用户发起投诉

2021-09-29 19:28:27

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