饿了么商家对我人身攻击,多次打电进行骚扰和辱骂货物未收到也不退款

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2021年9月28日晚上,我在,饿了么上订单去订购了他家的商品,但是我的地址填写有误,我第一时间和商家联系告知,但他说没有事情和骑手联系就好,当配送时,我给骑手打电话,告知我没法送到我的地址来,只能送到系统上,原地址的定位上才能点击送达,这边告知我要交一些费用才能给我送过来,我这边告诉他地址,他说他不知道,不清楚,并让我提供详细地址,我在电话里跟他详细提出之后,他说没办法送到,最后给商家打电话,然后服务态度特别不好,对我进行辱骂,我这边手机通话中,有录音,之后骑手没有把货物送到,就已经签收,超市和骑手是一家人,导致导致我的这个钱没有还给我,东西也没到我手里,我要求店家对我进行赔偿和道歉

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