智行机票退票2个月未到账，多次与客服沟通但没有结果。

2021-09-30

已完结

于7月30日向出票方智行提交8月14日西安-南宁的退票申请，智行客服告知机票经过改签业务需要向航空公司申请退款，已于8月5日按要求提供材料给智行向深圳航空申请退票及退款，9月14日电话咨询深航客，其承诺将与财务部门沟通并尽快将退款退回个人账户，但至今仍收到退款。

投诉进度

企业完结

2021-10-01 18:15:45

处理结果

订单15436267968,(西安咸阳国际机场T2)南宁吴圩国际机场T2-8月13日20:15:00,8月13日22:50:00-深航,ZH92772。经查企业已联系航司退票，款项退消费者银行卡，由航司直接退款，建议消费者联系航司直接查账，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2021-09-30 15:57:21

消费保投诉平台审核通过

2021-09-30 13:16:41

用户发起投诉

2021-09-30 13:16:39

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1103.00元

投诉编号：

94933843

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