产品在保修期内无法换新，要求我申请退款又不给具体时间

2021-09-30

已完结

我于2021年3月购买三星950T家庭影院一套，近期出现故障，售后上门检测说需要更换配件，等了两周，配件到达后拆机无法安装，要求我申请换新，客服来电说无同款型号换新，要求我申请退款，我提供了相关资料，我像客服询问具体处理问题时间，客服回答无法给我准确的处理时间，我的诉求尽快处理退款事宜。

投诉进度

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投诉信息

三星

投诉问题：

退款问题 / 产品质量问题 / 维修时间长

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8989.00元

投诉编号：

94933858

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