美团下单后，商家未在承诺时间内发货，我申请退款被拒，至今也未收到快递。
已完结
9月22日凌晨我提交订单，商家显示24小时内发货，中午12点多问商家什么时候发货，商家说已经安排发货，并说广州2-3天到。因为晚上9点46分我并未见物流更新便申请退款，商家说已经安排发货，快递员已经取走，只是还没写单号，并拒绝退款申请。经查询物流信息，物流平台为中通快递，快递揽件时间为9月23日9时13分，9时15分在途（广州市快件离开广州同德围已发往广州中心），之后物流一直没有更新。商家涉嫌虚假发货，网络诈*。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
在美团平台购买药品
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
