寺库虚假发货，扣除关税，不退关税

网友保保 2021-09-30

已完结

8月13日在寺库购买lv包包，一直各种理由欺骗消费者，在一个月收不到货后选择投诉退款，一万多的包只退了我六千多，寺库诈骗，连关税带扣除的二百多积分一共这个订单欠我二千多块钱！说把关税补给我，从17号到现在也没把lv包的关税退给我，太可恶了！寺库已形成诈骗！恶意侵占消费者资金！希望有关部门严惩这种套现企业！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:17:25

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 09:23:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-10-12 16:13:41

补充内容

寺库是骗子公司，现在还没退款！也没有人和我联系！

平台跟进

2021-09-30 17:16:13

用户补充投诉

2021-09-30 15:26:05

补充内容

一万多的包经过无数的投诉打电话，最终就退了六千多，私自扣除关税和积分一共欠我二千多，寺库就是诈骗！

平台审核通过

2021-09-30 15:21:37

用户发起投诉

2021-09-30 15:21:35

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