要求京东尽快发货
已完结
事实：1、本人于9.18晚通过手机京东APP-八喜冰淇淋京东自营旗舰店下单冰淇淋，页面显示9.19送达。2、接下来几天本人主动查看订单状态，京东方至今没有跟我主动有任何沟通反馈，一而再再而三修改配送日期，分别修改为25日送达、28日送达、10月1日送达、目前显示为10月9日配送。3、期间京东方没有任何渠道告知，本人于9月23日、28日主动联系会员专属客服，客服仅回复：受道路资源影响，订单可能会有所延迟。 质疑：1、配送日期一再修改，不应该及时反馈客户吗？2、客服解释交通管制站不住脚：本人基于“可以正常收到其他平台的快递”“可以正常收到京东其他生鲜快递（同一时段下单的酸奶已收到）”这两事实说出：当地没有交通管制，客服回复：您家门口道路通畅，不代表所有都是。（这个服务态度是我必须投诉不可的理由）3、另一客服解释说厦门仓因为疫情被封，难道京东没有其他仓库？难道生鲜产品等你仓库解封再原仓库产品配送给我？有无变质、感染等风险？ 诉求：1、自行反复改配送日期？希望能告知反馈客户准确配送日期。2、本人坚持尽快收到本单产品。本单产品是本人趁活动价格买的，再重新下单享受不到优惠。同时，能不能配送不是我买方的原因，你卖方一句话把责任甩给买方自行解决？你卖方一点责任都不承担？3、卖方客服服务态度差，希望一并能解释下。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通解释，商品已经安排发货处理，建议耐心等待收件，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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