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充电宝已归还 但商家说没归还并扣费99
2021-09-30
已完结
给搜电客服打过多次电话 每次都不处理 只说订单已加急 充电宝我当时已归还 但仍旧扣了99元钱 强烈要求商家退回
投诉进度
用户评价
2021-10-11 19:32:33
品牌评分
品牌评价
企业并没有给任何回应
企业完结
2021-10-08 19:49:32
解决方案
解释,改善服务,道歉
处理结果
尊敬的用户您好,我司每个充电宝都是有ID号的,您租借的充电宝至今是未归还的状态,查询该设备无任何异常故障等问题,可能存在未正确归还,建议您核实。如有疑问欢迎来电40****7010,感谢使用搜电充电!
平台跟进
2021-10-05 21:14:19
用户补充投诉
2021-10-02 16:26:42
补充内容
租借订单编号 SD21****14************09
用户补充投诉
2021-09-30 17:31:41
补充内容
客服态度恶劣 每次都不是想解决问题 只是想往后拖延
平台审核通过
2021-09-30 17:30:35
用户发起投诉
2021-09-30 17:30:33
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投诉信息
搜电
入驻企业
投诉问题:
客服电话难接通
/
收费问题
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
94934130
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