淘宝客服无法保证消费者权益 商品质量存在严重问题 卖家拒绝退款

网友保保 2021-09-30

已完结

9月11日在淘宝店铺购买的588元MLB背包，13号收到商品.一共背了两次 发现背包底部掉皮 包带皮子开裂 背包表面起球 当时跟卖家联系卖家说我自己磨的 没有做好保护 难道背包要外面套层塑料保护嘛 而且我根本没怎么背 背包的吊牌和包带塑封膜我都没拆 能背次数多嘛 588的包从签收到发现问题一共13天的时间 这么短的时间没背两次就这样不是质量问题嘛.我提交维权申请 淘宝客服以外界因素为由拒绝了我的申请 淘宝客服就这样维护消费者权益的嘛 什么外界因素10多天就这样 我要求卖家退款 淘宝客服改善服务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:09

处理结果

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平台跟进

2021-10-08 13:50:31

平台审核通过

2021-09-30 17:49:43

用户发起投诉

2021-09-30 17:49:41

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