商家售卖假冒品牌，京东没处理

一次就好 2021-09-30

已完结

上边投诉过了，但是京东没给任何说法就显示已完结，商家发来货品没有任何说明，品牌，找到商家后给拼凑了好多品牌，合格证，但都不是我买的那个品牌，而且商家想方设法找理由逃避责任，京东客服这边可能也没看见我提交的，所以找到这边希望能重新处理，我不能花高价买一个杂牌吧，那太欺骗人了

投诉进度

企业完结

2021-10-11 11:24:08

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:53:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-05 10:27:48

平台审核通过

2021-09-30 18:16:35

用户发起投诉

2021-09-30 18:16:33

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