寺库平台不发货不退款

2021-09-30

已完结

9月8日在寺库下单卡诗洗发水,一直都没有发货,两周后我申请退款,客服一直推说系统升级，不给退，拖拖拉拉将近一个月了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:17:25

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 09:23:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-07 07:45:30

补充内容

怎么没有人处理？？！都好几个月了？？

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 12:12:20

消费保投诉平台审核通过

2021-09-30 19:47:06

用户发起投诉

2021-09-30 19:47:04

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

209.00元

投诉编号：

94934253

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