饿了么家母生日订购蛋糕，超时未送达，商家态度恶劣并不跟进处理。
已完结
本人在支付宝内点击饿了吗外卖平台，在2021年9月30日16:26分在一间名为西小里的蛋糕店下单一个88元的生日蛋糕，订单显示送达时间为当日18:55分，但订单超时并未送达，我立刻联系商家，商家表示未有快递员接单，需要继续等待，再过了20分钟显示有外卖人员送出。再过了30分钟仍未送达，再次联系商家表示产品还没有制作好。并态度恶劣还要求我单方面退单。后续也没有任何补偿方案反馈给我。该次消费对我给家母安排的生日活动造成非常大的影响。要求商家赔偿、道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
商家已道歉。
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