京东购买的东西，京东客服承诺9月底发货。十月一号找客服不承认承诺的日期

网友保保 2021-10-01

已完结

2021.6.18日在京东购买的猫粮，京东主动打电话来说目前没货要九月底发货，我就答应了。结果到十月一号我去找客服问怎么还不发货。客服说一直答应我的是十月一号。然后我拿截图之前的聊天记录他又说之前的客服回答错了。那之前打的三四个电话也是说错日期了吗？承认错误那么难吗？

投诉进度

企业完结

2021-10-08 17:53:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-10-08 09:53:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-05 10:27:48

平台审核通过

2021-10-01 00:33:34

用户发起投诉

2021-10-01 00:33:32

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