智行候补抢票取消订单后退款不退高铁票的钱，少退了412

2021-10-01

已完结

候补没有抢到票，我订单总金额为533，我取消订单后只退了121，原因是订单已终止抢票，但12306注销了，注销的账号就不退款？这合理吗？票也没有抢到，就不退票钱了？如果注销了，那请问又怎么能抢票呢？

投诉进度

企业完结

2021-10-05 11:35:30

处理结果

企业联系消费者沟通已经收到退款了。

消费保投诉平台跟进

2021-10-01 19:18:02

消费保投诉平台审核通过

2021-10-01 06:22:04

用户发起投诉

2021-10-01 06:22:02

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

533.00元

投诉编号：

94934505

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