智行火车票APP重复抢票

2021-10-01

已完结

本人因国庆假期出游计划在智行火车票APP进行抢票，都已经出发了，该APP又重复为我抢了同一天不同车次的票，且退票扣除手续费。打各种客服电话咨询包括系统咨询都未果，这一系列操作极大的影响了我的心情，需要该APP补偿我扣除的手续费并予以赔偿，并且向我诚挚道歉！

投诉进度

企业完结

2021-10-03 10:51:43

处理结果

经核实，退票手续费是铁路局正常收取的，企业考虑服务感受，情感补偿消费者20元，消费者认可，同意办结。

消费保投诉平台跟进

2021-10-01 19:18:02

消费保投诉平台审核通过

2021-10-01 10:05:35

用户发起投诉

2021-10-01 10:05:33

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题重复收费

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

454.50元

投诉编号：

94934588

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