商品逾期未发货,盒马客服要求客户退货

已完结

9.28日在盒马平台购买第三方发货商品,逾时3天未发货,联系客服,回复订单因为有买一送所以现在订单异常,商家未接到我的订单,非要我退货。但是我买完后的当天晚上有来自浙江杭州的盒马客服打电话跟我确认,说我的商品中有一件是糕点,已经安排发货,注意查收。再次联系客服也没有确切的说法,也不愿告知第三方商家发货地。强行让我退货,而且之前购买时的买一送一优惠也不能再 享。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像