申通快递派件员未联系客户且未派件，联络不上，企业投诉无法处理

网友保保 2021-10-01

已完结

申通快递未联系客户，擅自改更改派件时间，无法与派件员联系，与当地公司联系无果后与官方客服联系，客服态度敷衍且无反馈，期间业务员电话一直不接且为有回电，现快递不知在哪，导致消费者无法取件

投诉进度

平台完结

2022-03-15 12:12:27

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-10-01 17:24:02

平台审核通过

2021-10-01 12:12:07

用户发起投诉

2021-10-01 12:12:05

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