机票不出票也不退款

网友保保 2021-10-01

已完结

本人于2021年9月23日在同程app上购买了一张孟加拉达卡飞往广州的机票，同程承认3-7日内给信息反馈，至今没有出票也没有退款，严重欺诈消费者！

投诉进度

用户评价

2021-10-08 20:02:39

品牌评分

品牌评价

一般

企业完结

2021-10-06 09:16:19

解决方案

解释道歉

处理结果

核实客户预定的是申请票产品，会在七个工作日内短信通知出票结果，联系客户解释此情况，已短信再次告知申请时间。

平台跟进

2021-10-05 10:29:33

用户补充投诉

2021-10-04 21:32:13

补充内容

客服态度恶劣，没有实质性解决问题，全程诡辩，没有后续消息！！！

用户补充投诉

2021-10-01 13:18:05

补充内容

霸王条款

平台审核通过

2021-10-01 13:11:22

用户发起投诉

2021-10-01 13:11:20

展开全部