京东私自签收客户快递，怀疑是他们私吞客户包裹物品

网友保保 2021-10-01

已完结

本人上月在泸州老窖活动中购得两瓶国窖1573小酒，在快递到达盐城京东站点后无物流信息更新，于是联系京东快递客服，客服表示包裹已经到达站点，以后一个星期都没有物流信息更新，后来站点联系我说包裹丢失。第二天就给我签收了，投诉到京东快递后无果，后来又投诉到国家邮政，京东也不给处理，他们客服表示不可能赔偿，丢件了京东快递不赔偿吗？而且态度强硬，后来多次拨打95****16也都不给处理

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:45

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-10-07 10:27:29

补充内容

京东快递下面回复说已经联系我提成方案了，我都又联系他们很多次了，每次处理的方法就是明天八点前回复，每次都是不作为又是我主动联系他们

用户补充投诉

2021-10-04 19:52:16

补充内容

请问你们京东提成的什么方案？你们连电话都不回复一个？和我联系过吗？

企业跟进

2021-10-02 10:11:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-10-01 19:32:46

平台审核通过

2021-10-01 16:19:56

用户发起投诉

2021-10-01 16:19:54

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