淘宝买的卷雪糕券送过来的口味与选择的口味不符

网友保保 2021-10-02

已完结

和路雪118元的提货券里蛋筒的口味选的是香草味，实际送来的是草莓味，事前没有任何人来沟通，在网上客服里投诉了说现在雪糕是淡季口味少都是随机的，我说我选的时候没有地方告诉我口味随机，她说可能是送错了，让仓库联系我，21号左右到货的到现在也没人联系我，就是敷衍我，口味不全就不要卖券啊，我看淘宝上一直在卖券，我想问那这些提货的人口味是不是到时候都没法保证？你一个卖券的厂家货都不准备充足，那你券的使用时间就应该改旺季啊！页面上也是完全找不到电话，就一个网络客服留着敷衍消费者

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-28 22:05:52

补充内容

和路雪方没有任何措施和反馈

用户补充投诉

2021-10-13 19:44:01

补充内容

目前为止企业没有任何人联系我

平台跟进

2021-10-09 14:06:14

平台审核通过

2021-10-02 10:54:22

用户发起投诉

2021-10-02 10:54:20

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