退费收手续费，

2021-10-02

已完结

我国庆节前在联联上买了民宿，然后买后准备预订房间，系统房间是有的，可是商家没有当天的房，这个套餐是今年年底过期，我找个一个客服帮我办退款，客服说申请了，然后我问联联在线客服说没有办，现在办要扣20%的的钱，就让转给别人，我觉得这是霸王条款，我没入住还有309多手续费合理吗

投诉进度

企业完结

2021-10-13 16:15:54

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-10-13处理完成，核实已全额退款到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

企业跟进

2021-10-13 16:15:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 11:56:31

用户补充投诉

2021-10-02 11:17:55

补充内容

证据

消费保投诉平台审核通过

2021-10-02 11:16:23

用户发起投诉

2021-10-02 11:16:21

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

退改问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1398.00元

投诉编号：

94935456

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