10月1日去哪网订了酒店，入住前3天申请取消订单，霸王条款不退款；
已完结
10月1日，在去哪网预订了，10月4日江门台山康桥温泉度假村酒店1晚；因个人原因须取消订单（小孩学校疫情防控，要求小孩不离开佛山市，改变出行计划）；10月1日当天晩上申请取消订单，系统显示退款中；10月2上午，系统显示不能退款；与客户沟通后，可以适当补一点平台的消费卷，不接受订单取消退款；
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实订单我司联系商家协调告知按照扣除40%违约金取消，消费者认可，协商成功。
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补充内容
补差价订单1909520211001103747218213；下单后，商家联系，说我们预订的酒店，靠河道，正在整改，环境不好，需要做房间升级；补差价200元。预定酒店时并未有房间选择的选项，感觉有误导消费者的嫌疑；
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