顺丰快递物流过程损坏显卡，保价无效拒绝赔付，归咎于损伤位置

2021-10-02

已完结

个人显卡有概率故障，当地维修师傅建议寄回厂家享受质保更换。通过顺丰邮寄，提前保价害怕出问题，送到之后师傅反馈显卡有明显外伤，因人为因素没有办法享受质保。反馈给顺丰，等了12天回复拒绝赔付，说损伤位置没有检查过，收件师傅没有核实这个，物流不会磕碰到，拒绝赔付。保价算是无效？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-29 11:57:14

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，快件已安排退回，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-03 12:58:16

消费保投诉平台审核通过

2021-10-02 14:32:11

用户发起投诉

2021-10-02 14:32:09

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

4000.00元

投诉编号：

94935624

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