商品出现质量问题 商家拖延时间不售后
已完结
2021年4月7日在天猫国际超市下单的苹果蓝牙耳机，4.18确认收货，在5.9号二级左耳机出现杂音问题，找客服反映问题，客服让我录视频给她，录了几天发现客服根本就是在拖延时间，后因工作问题没时间处理这件事，大概六月份我看到商品有保险服务三十天出现质量问题可以换新，于是申请保险服务，但是客服变换说辞说三十天申请保险才可以换新，现在只能维修，于是我寄回去维修，大概半个月给我寄回来了说已经修好了，但是我收到的耳机和寄回去之前一样还是有杂音，和客服反映并维修好，客服一口咬定修好了，而且保险赔付了450元（并不是给我客服说是用于维修了），让我提供耳机未修好的证明，后我去苹果专卖店考了未维修和商品有问题的证明给商家和保险公司，看了证明后两方继续怎么不给处理,商家说联系保险公司再次让我申请退货，后并未联系，商家让我自己联系，我联系后保险公司9.15回电给我再开通一次保险让我退货（电话已录音），但是反馈给商家，商家仍不处理，到现在都不给解决
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
