淘宝菜鸟转运仓称没有收到货，实际已签收

网友保保 2021-10-02

已完结

我是淘宝卖家，在9月11号发了三个包裹到菜鸟转运仓，三个单号分别是中通75****37****70， 75****37****82，75****37****95。三个包裹都显示签收，其中单号75****37****70转运仓称没收到件，请查看附件，是我到快递那边要的签收回执，回执单上清楚写明库位号和买家识别码。我在9月21号就和客服反馈，到今天为止我也是天天催，可是一直没有回复，今天打电话给我说包裹可能已经丢失。我希望你们能帮我催促处理这个包裹是不是还在仓库内，如果还在就尽快发送给客户，如果不在是不是有一个赔付的条例。

投诉进度

平台完结

2021-10-11 09:56:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-10 21:42:28

申请原因

以收到企业回复

用户补充投诉

2021-10-05 18:08:05

补充内容

我们这边需要三个包裹最新的状态

用户补充投诉

2021-10-02 17:32:08

补充内容

其中两个单号中通75****37****82，75****37****95，已经签收，客户那边也说收到了

平台审核通过

2021-10-02 17:27:53

用户发起投诉

2021-10-02 17:27:51

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