没有一次还款窗口，电子客服回答迟顿

2021-10-02

已完结

我想一次结清，人工说三个月后可以一次结清，三个月后还是按月结算，网上页面跟本没有一次结算窗口，分期乐网贷已经存在欺诈消费者的事实。电脑客服回复迟顿

投诉进度

企业完结

2021-10-08 14:37:02

处理结果

您好，您在平台下单核对信息页面有提示提前还款规则，并且需要得到您的同意才能进行下单。该笔订单下单之前约定首期不支持提前还款，本次专员已电话联系您沟通解释，建议您提前结清，符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。

企业跟进

2021-10-06 18:31:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 23:11:24

消费保投诉平台审核通过

2021-10-02 20:25:24

用户发起投诉

2021-10-02 20:25:22

投诉信息

分期乐

投诉问题：

其它利息问题服务态度差

投诉诉求：

解释减免利息

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94935875

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