保价，京东物流客服专员来电说破损不给理赔，
网友保保
已完结9月26号发的货，蒙牛专用食品罐3个。到收货人处发现3个罐均有不同程度破损，且00554号罐体严重凹陷。且因进口罐，国内技术无法修复。特要求京东物流赔偿。在上传完破损照片，和价值证明和无法修复证明后，于2021年10月2号，一个自称东北区客服专员81****55客服人员回电。说破损位置不一致，不予理赔。发货时已保价
，每个罐保价30000/现在不给理赔，就简单说一句破损位置不一致不给理赔是不是说不通。而且多次投诉这个81****55专员无果。消费者维权难。京东内部人员混乱。他说不给赔依据是什么不说。难让消费者信服
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-10-12 15:13:44
补充内容
京东物流客服人员81****55说是能免除本次运费585元我服了，我付的运费是1050保险费450.前后矛盾了，京东真是让消费者刮目相看
用户补充投诉
2021-10-11 17:00:59
补充内容
企业来电客服81****55说，只能免除本次运费，我方不接受，经过和我厂领导沟通，我厂要求只要15000的赔偿，京东坚持就是免除本次运费，悬殊太大沟通无果，京东方面不愿承担责任，消费者权益谁来保护，偌大个中国难道没人监管京东了？？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-10-03 08:45:59
用户发起投诉
2021-10-03 08:45:57
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