在京东网店宏碁天赐专买新戴尔笔记本电脑黑屏，不开机
网友保保
已完结电脑到家就黑屏，不开机，提出退货，京东快递员来取件，帮看看，也是黑屏，又整了半天开机了，已为好使了，就不退了，孩子使到第八天，又不开机了，黑屏，我去问专卖店客服能换，得检测，问她有第三方检测的地方吗？给我一个她们维修的地方，不是第三方，她装迷糊，我没有办法了，又打京东商城客服电话，客服听说过程，和专卖店联系说同意换货了，换货号11****8905——原货号22****23****21挺高兴的，我问专卖店客服电脑出什么问题了，她说质量问题，电脑层出问题了，不一会专卖店给我打电话了说电脑没有问题，开机了，给你原物返还，我说不是质量问题吗，电脑层出问题了吗？我说我提出来是换货，不是让你们维修啊？，给电脑骗过去维修，原物返回，那为什么给我换货啊，欺诈欺骗消费者
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
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2021-10-10 17:42:46
补充内容
京东商城给隔几天就给我打电话，问问情况，就是不解决问题，一直拖着，我反应问题都半个月了，京东商城说给我换新电脑，京东商城跟商家联系同意换货，我才把电脑让京东快递员上门取走的，现在京东商城和商家一直不给解决问题，质量问题，我不想要换货电脑了，退款吧
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2021-10-09 15:25:38
补充内容
商家一直不换货，我申请换货，不是维修，换新电脑，京东商城客服给我打好几次电话，一直不解决问题
用户补充投诉
2021-10-08 18:17:18
补充内容
京东商城给我打电话了，说电脑没有问题，原物返回，电脑没有修，可能吗？，没有修就走一路到电脑开机了，商家客服质量问题，电脑层出现问题，商家一直说没有问题，欺骗消费者，欺诈消费者，换货，换新的，把电脑骗回去维修，维修完，说没有问题，还是退款吧
用户补充投诉
2021-10-08 15:20:40
补充内容
这是商家给的第三方检测报告，都看不清楚，连公章都没有，欺骗消费者，
用户补充投诉
2021-10-08 15:17:15
补充内容
都看不清楚是什么，商家这是第三方检测报告，第三方检测报告盖章都没有啊.把电脑骗去了，说没有问题，原物返回，商家客服说质量问题，电脑层出问题，质量问题退款吧
用户补充投诉
2021-10-08 14:31:28
补充内容
商家一直个种理由，不给换货，我要求自己检测时商家装糊涂，商城客服说给换货，给电脑骗去了，给我一个你们自己检测的报告单，不是开玩笑，退款吧，质量问题
用户补充投诉
2021-10-08 14:09:53
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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2021-10-06 22:53:22
用户补充投诉
2021-10-06 11:21:41
补充内容
商家把发票发过来什么意思，申请换货，不是发货票
用户补充投诉
2021-10-05 23:12:07
平台审核通过
2021-10-03 10:18:26
用户发起投诉
2021-10-03 10:18:24
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