京东京喜app自营购买，至今第五天虚假发货态度恶劣直接让我退款

2021-10-03

已完结

本人于2021.9.29购买三箱茶派总价53.7正常价格购买，购买期间商家给了虚拟发货单号，五天内没任何反应，询问京喜app客服永远失联无法联络，联络京东plus客服态度恶劣直接让我退款白等五天，要求商家赔偿道歉并尽快发货

投诉进度

企业完结

2021-10-12 17:57:41

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:45:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-05 10:27:48

消费保投诉平台审核通过

2021-10-03 12:45:03

用户发起投诉

2021-10-03 12:45:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

53.70元

投诉编号：

94936255

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