在微店人工客服没有客服
已完结
我要投诉微店没有人工客服，微店商家恶意不退款，本人在微店购买了一台苹果手机，我一直没有时间去取货签收，已经要求快递公司拒收原路退回，商家就是不肯退款，强行买家去取货签收，本人怀疑商家机器肯定有严重问题，有可能存在诈*行为，有可能商家给我发的就是模型机，所以不肯退款，一直让我去签收，取货，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台跟进
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补充内容
商家就是个无赖，不买都不行，何况我拒收，未收货也没有签收，这明摆就是欺诈，肯定手机有问题，
用户补充投诉
补充内容
微店官方平台包庇商家，霸王条款，商家恶意不退款，本人都没有收货，也没有签收，商家出售时候说明可以退货，现在又说什么不能退款，这不是明显商家有很重问题，货肯定有问题，不然还天天催我去取货，微店官方平台还等商家上传凭证，商家上传凭证就是说出售商品不退货不退款的，都没有签收没有收货就不退款，我已经拒收商品了，
用户补充投诉
补充内容
希望给我退款，
用户补充投诉
补充内容
希望微店官方平台退款，不然我的钱就没有，我怀疑商家发来的肯定是模型机，恶意不退款，要求我去签收取货，我一直没有去取货，也没有签收，商家就是恶意不退款，我已经联系快递公司拒收原路退回了，
消费保投诉平台审核通过
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