京东自营神州旗舰店，电脑售后之后连续出现问题，售后无进度。
已完结
电脑买了半年，中途没有任何的不当操作。看看电影办下公。但是在今年8月10号是蓝屏开不了机。于是申请售后，那边联系我说是硬盘问题。大概差不多半个月左右的时间。这个时间正是假期写学年论文的时间。 之后收到电脑一个周时间，电脑在使用途中直接不能开机，毕业论文初稿也在里面。为什么我的电脑之前一点问题没有，售后之后就马上又出现新的问题？没办法再一次进行售后，京东快递点工作人员以不支持自提点寄修，要我必须快递至京东。这里反复申请售后有花了两天时间，之后快递到了备件库。 到现在已经过去一个月了，没任何人打电话告诉我我电脑到底出现什么问题。我打京东客服，客服机器人。因为我是不能直接打工程师电话的 ，必须找到电脑客服，客服联系工程师。工程师打给我，我还必须等着，因为只要没接到。我也不能回电话。 我联系了三次工作人员，第一次说是给我返厂维修了，第二次说帮我问问维修进度 ，后面没联系。第三次我也是去问维修进度，工程师还是说帮我问问。到现在依旧没人告诉我，我电脑到底啥问题，一个月过去了我电脑到底要多久修好。我的电脑到底在哪？现在开始写毕业论文了，你让我去网吧写吗？影响顺利毕业，谁又来承担损失？ 作为一个京东粉，对京东突出的速度和售后优势感到失望。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，经核实商品已经返厂维修，时效约30天，建议耐心等待，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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