购买产品质量问题无法使用,商家拒绝退款

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小米11手机正常使用是突发黑屏无法开机,整机报废,官方检测为产品故障非人为因素导致,并承诺小米官方购买渠道出现同样情况可予以退货退款,但苏宁渠道与苏宁协商无法退款

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