分期乐上面买鸭商城分期购买的正常使用一个月就坏掉了我怀疑是组装机

2021-10-04

已完结

我发现坏掉后去商场申请售后发现没有按钮然后也没有客服这个店铺全都是一个企业链接还停止购买了客服都是机器人

投诉进度

企业完结

2021-10-20 15:43:37

处理结果

用户于2021年9月2日签收商品，10月4日用户以“手机蓝屏，完全无法使用”申请维修，平台售后专员联系用户解释售后规则，用户手机寄回可分期乐返厂检测维修或者用户自行可前往苹果官方售后维修处理，用户表示去当地官方售后点维修处理。专员10月18日已联系您解释说明，用户手机已维修好。如您后续遇到问题，可以联系客服电话95730反馈，感谢您的反馈。

企业跟进

2021-10-13 18:52:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-10-13 17:56:23

消费保投诉平台审核通过

2021-10-04 12:06:56

用户发起投诉

2021-10-04 12:06:54

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投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

假冒/二手商品违规商品

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

6099.00元

投诉编号：

94936926

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